제1조 (목적)
본 이용약관은 주식회사 셀러노트(이하 “회사”)가 제공하는 쉽다 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여 회사와 이용고객 간의 서비스 내용, 이용조건, 절차, 권리 및 의무, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 또한 본 이용약관은 서비스와 관련된 PC, 모바일웹 및 모바일앱을 이용하는 전자상거래에 대해서도 적용됩니다.
제2조 (용어의 정의 및 해석)
‘수입자’는 국제물류주선을 의뢰하는 ‘서비스’ 이용자로써 ‘홈페이지’ 또는 ‘앱(APP)’을 통해 회원가입 이후 국제물류주선을 의뢰하거나 ‘홈페이지’ 또는 고객용 ‘앱(APP)’을 통해서 회원가입 후 ‘서비스’를 이용할 수 있습니다. ‘쉽다’는 ㈜셀러노트가 국제물류주선업 면허를 가지고 국제물류주선을 제공하는 서비스입니다. ‘이용고객’이란 회사의 서비스를 이용하였거나 이용하고자 하는 ‘수입자’를 의미합니다. ‘서비스’는 회사에서 쉽다를 통하여 ‘이용고객’에게 제공하는 모든 서비스를 의미하며, 구체적으로 다음의 형태를 포괄합니다.
- A. ‘실시간 견적조회’는 수입자가 물류 서비스가 필요한 지역 및 화물에 대한 정보를 등록하여 쉽다가 해당 건에 대하여 견적을 즉시 혹은 일정기간 내 제출하고 해당 정보를 확인한 수입자가 수락 시, 수입물류를 이행하는 서비스를 의미합니다.
- B. ‘오션티켓/창고입고 후 수입운송’은 수입자가 해상LCL(소량화물 해상수입) 물류 서비스가 필요한 지역 및 화물에 대한 정보를 등록하여 쉽다가 해당 건에 대하여 견적을 즉시 혹은 일정기간 내 제출하고 해당 정보를 확인한 수입자가 수락 시, 수입물류를 이행하는 서비스를 의미합니다.
서비스 이용에 대한 ‘수수료’는 ‘쉽다에게 의뢰한 수입물류 범위’에 적용되고, 화물이 한국에 도착한 이후 수입자에게 해당 비용이 청구됩니다. 해당 비용은 고객이 의뢰한 화물 정보가 아닌, 실제 수입된 화물의 종류, 부피, 중량, 컨테이너 유형, 컨테이너 수 등을 고려한 기준에 따라 청구됩니다.
수입자의 요청에 따라 의뢰 이후 의뢰를 요청한 해외 국가에서 일정 업무(운송, 통관 등)를 수행하였는데, 사용자 요청에 따라 취소하는 경우에는 해외에서 발생한 일체의 비용을 청구합니다. ‘수수료’는 회사가 인정하는 별도의 결제수단으로 결제될 수 있으며 상세한 ‘견적항목/비용/추가 가능한 실비내역’은 의거한 서비스에서 ‘상세견적 다운로드’를 통해 확인할 수 있습니다.
제3조 (적용법규 등)
본 약관에 규정되지 않은 사항에 대하여는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정보통신망법), 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법 등 관련법령과 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. 정기점검시간은 서비스 제공화면을 통해 공지합니다.
본 약관의 내용을 이해하고 준수한다는 것을 전제로 하여 회사는 오로지 개인적으로만 사용할 수 있는 1개의 카피 앱을 이용고객의 모바일 디바이스에 다운로드, 설치 및 실행할 수 있는 권한을 부여합니다.
회사는 회사의 지식재산권(저작권, 상표권, 로고, 그래픽, 사진, 애니메이션, 비디오 그리고 텍스트 또는 앱과 그 응용프로그램에 대한 권리를 포함하되 이에 한정하지는 아니함) 또는 회사의 소매 또는 광고 파트너의 지식재산에 대한 어떠한 권리도 이용고객에게 부여하지 아니합니다.
이용고객들이 회사 서비스를 배제하고 별도로 거래하기를 요구할 경우 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.
회사가 제공하는 서비스와 앱의 사용은 무료입니다. 단, 회사가 제공한 서비스를 통해 이용고객은 제 5조에 따라 수수료를 지급할 의무를 가집니다.
제5조 (수수료 등)
회사는 다음의 경우, 이용고객으로부터 추가수수료를 청구할 수 있습니다. ‘수입자’가 최초 요청한 범위 이외 ‘수입자’ 필요에 따른 추가적인 업무처리 혹은 운송현황에 따라 추가적인 비용이 발생하게 될 경우, 쉽다는 수입자에게 이 사실을 고지하고 예상 비용을 안내합니다. 서면/유선으로 ‘수입자’와 ‘쉽다’간 동의된 내용에 따라 이를 처리하고, 처리함에 따라 발생하는 ‘수수료’를 실비로 청구합니다.
서비스와 관련하여 발생한 미납비용, 손해배상 등 이용고객의 회사에 대한 채무가 모두 정산될 때까지, 해당 이용고객의 서비스 사용이 중지되며, 그 채무가 일정기간 계속하여 변제되지 않을 경우에는 해당 이용고객의 회원자격이 박탈될 수 있습니다. 서비스 사용 중지 또는 회원자격 박탈에 대한 판단 기준은 회사의 약관 및 이용정책에 근거합니다.
이용고객들이 본 약관 및 위 각 조항을 준수하지 않았을 경우, 회사는 본 약관 및 이용정책에 따라 손해배상 금액 등 각종 수수료를 부과하는 것 외에 계약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.
회사는 본 서비스와 관련하여 발생한 미납경비, 손해배상 등 이용고객의 회사에 대한 채무가 정산되지 않을 경우 이용고객을 상대로 보전처분, 본안소송제기, 강제집행절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치에 들어갈 수 있습니다.
제6조 (서비스 이용고객의 의무)
이용고객은 관계 법령과 약관의 규정, 이용 안내 등 회사가 고지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
약관 등을 확인하지 않아 작업 중 발생한 문제의 책임은 전적으로 ‘이용고객’ 본인에게 귀속되기에 약관 등을 신중히 검토한 후 서비스를 이용해야 합니다.
‘이용고객’은 시작 전에 반드시 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 거래 내용과 거래 조건을 확인하지 않고 거래를 진행하는데 발생한 모든 손실, 손해는 ‘이용고객’에게 있습니다.
‘이용고객’은 직접 입력한 정보는 진실하여야 하며 만일 이용자가 허위 기타 부정한 정보를 입력하여 회사 또는 다른 이용자에게 피해가 발생할 경우 그에 대한 민, 형사상의 책임을 포함한 일체의 책임은 이용고객 본인에게 귀속됩니다.
‘이용고객’은 ‘회사’가 정하고 인정하는 방식에 따라 서비스 등을 사용하여야 합니다.
이용고객은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
서비스 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 행위
회사의 게시된 정보에 대해 회사로부터 허가를 받지 않은 변경 행위
회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위로서, 쉽다 서비스에 대한 인터넷 “링크”를 생성하거나 앱을 다른 서버 혹은 무선이나 인터넷 기반 디바이스에 “프레이밍” 또는 “미러링”하는 행위
타인의 개인정보 또는 ID와 비밀번호를 도용하는 행위
회사 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해행위
회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위
정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위
일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위로서 아래 열거된 목적으로 앱에 접속하는 행위
리버스엔지니어링 또는 경쟁 제품이나 서비스를 디자인하거나 제작하기 위하여
서비스나 앱과 유사한 아이디어, 특징, 기능이나 그래픽이 사용되는 제품을 디자인하거나 제작하기 위하여
서비스나 앱의 아이디어, 특징, 기능이나 그래픽을 복제하기 위하여
자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위로서 웹 스파이더, 웹 크롤러, 웹 로봇, 웹 개미, 웹 인덱서, 봇 바이러스나 웜 등의 자동 프로그램이나 스크립트의 실행에 착수하는 행위
기타 관계 법령이나 회사에서 정한 규정에 위배되는 행위
제7조 (입찰정보 등록 상의 정보와 게시물)
이용고객의 ‘등록정보’와 ‘게시물’이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 회사는 관련법이 정한 절차에 따라 해당 ‘등록정보’ 또는 ‘게시물’의 게시중단 및 삭제 등의 요청에 응하여야 하며 관련법에 따른 조치를 취하여야 합니다.
회사는 전항에 따른 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법에 위반되는 경우에는 관련법에 따라 해당 ‘등록정보’ 또는 ‘게시물’에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
이용고객이 게시한 게시물의 저작권은 게시한 이용고객에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 이용고객의 별도 허락 없이 무상으로 저작권법에 규정하는 공정한 관행에 합치되게 이용고객의 게시물을 사용할 수 있습니다.
회사는 전항 이외의 방법으로 이용고객의 게시물을 이용하고자 하는 경우, 전화, 전자우편 등의 방법을 통해 사전에 이용고객의 동의를 얻어야 합니다.
이용고객이 작성한 ‘등록정보’나 ‘게시물’에 대한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 이용자에게 있으며, 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 항에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있고, 이에 대하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
회사로부터 사전 승인받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
해당 상품과 관련 없는 내용인 경우
정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
제8조 (서비스의 중단 및 이용 제한)
회사는 이용 감소로 인한 원활한 서비스 제공의 곤란 및 수익성 악화, 기술 진보에 따른 차세대 서비스로의 전환 필요성, 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경 또는 중단할 수 있습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경 또는 서비스 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 서비스의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 '웹사이트' 또는 서비스 내 '공지사항' 화면 등 이용자가 충분히 인지할 수 있는 방법으로 사전에 공지합니다.
회사는 이용고객이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
회사는 전항에도 불구하고, '주민등록법'을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호 도용, '저작권법' 및 '컴퓨터프로그램보호법'을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, '정보통신망법'을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 회사의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다.
이용고객은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제9조 (해제 및 해지)
이용고객은 본 약관에 의한 쉽다 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이용고객이 탈퇴를 신청한 경우 회사는 본인여부를 확인하여 신청에 따른 조치를 취합니다.
회사는 이용고객이 본 약관에서 정한 의무를 위반한 경우에는 사전 통보 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용고객이 현행법 위반 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전통보 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제10조 (적립금 환불)
이 약관 상의 환불규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 준수합니다. 사용하지 아니한 적립금의 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제1항을 준수하여 지급된 날로부터 요청 시 환불을 받을 수 있습니다. 환불 요청은 구매자의 마이페이지에 있는 “환불하기” 버튼을 클릭 또는 고객지원팀에 연락해주시기 바랍니다. 수입자는 적립금 결제 이후 잔여 금액에 대해 언제든지 신청할 경우 전액 환불 받을 수 있습니다.
제11조 (회사의 책임과 의무)
‘수입자’가 쉽다 서비스를 통하여 운송 업무를 진행하게 되었을 때에는 ‘인코텀즈(Incoterms)’ 및 운송에 따른 ‘추가 요청 사항’을 준수하여 업무상 책임 소재를 명확히 하여야 합니다. 단, 쉽다는 ‘운송 서비스’이지 ‘통관 서비스’가 아니기에 수입통관과 관련된 일체의 책임을 지지 않습니다. 회사는 관련법과 본 약관이 금하는 행위 및 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다. 회사는 이용고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보수집 및 처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 관계 법령이 정한 의무사항을 준수합니다.
제12조 (회사의 면책)
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자 간 또는 이용자와 제 3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 4조 및 동법 제 44조의 7에 따라 이용 고객이 욕설, 비방 기타 모욕적인 게시글에 대하여 삭제할 재량을 갖습니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무 기타 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
회사 및 회사의 임직원 그리고 대리인은 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
이용고객의 허위정보 또는 부정확한 정보에 의해 발생하게 된 손해
그 성질과 경위를 불문하고 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 발생하는 개인적인 손해
서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해
서버에 대한 전송 또는 서버로부터의 전송에 대한 제3자의 모든 불법적인 방해 또는 중단행위로부터 발생하는 손해
제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
전송된 데이터의 오류 및 생략, 누락, 파괴 등으로 발생되는 손해
이용자 간의 서비스 이용 과정에서 발생하는 명예훼손 기타 불법행위로 인한 각종 민형사상 책임
제13조 (손해배상)
본 약관을 숙지하고 동의한 후 쉽다 서비스를 이용하는 도중 이용고객이 행한 불법행위나 본 약관 내지 본 약관에서의 언급여부와 무관하게 관련 법령이나 규정을 위반한 경우 해당 이용고객은 자신의 책임과 비용(변호사 비용 포함)으로 회사를 면책시켜야 합니다.
위 항과 관련하여 제3자가 회사 및 회사의 관련회사, 회사의 저작물, 그리고 회사의 각 임원, 사원, 다른 유저, 직원, 변호사, 대리인을 상대로 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 하는 경우에도 해당 이용고객은 자신의 책임과 비용(변호사 비용 포함)으로 이를 면책시켜야 합니다.
제14조 (이용약관의 변경)
회사는 단독재량에 의하여 본 약관을 수시로 수정하거나 개정 또는 대체할 수 있습니다.
회사는 본 약관의 내용을 이용고객이 알 수 있도록 홈페이지에 게시하거나 앱 초기 화면에서 게시하는 방법으로 공지합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(귀하를 포함한 고객에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 위에서 정한 방법으로 공지합니다.
회사가 개정약관 공지 시 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 개정약관 시행일 전까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 해당 이용고객은 쉽다 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제15조 (개인정보보호)
이용고객의 개인정보 수집, 사용, 저장, 양도는 일반적으로 회사의 개인정보수집 및 처리방침, 개인정보수집동의시 고지한 내용에 의하며, 그 최신버전은 회사의 홈페이지에 게시됩니다. 회사의 재량에 의하여 개인정보취급방침은 때때로 수정되거나 업데이트 될 수 있으며, 본 약관에서 언급함으로써 본 약관에 포함됩니다.
제16조 (준거법 및 관할법원)
이 약관의 해석 및 회사와 이용고객 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.
서비스 이용 중 발생한 이용고객과 회사 간의 소송은 법령에 정한 절차에 따른 법원 또는 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2021년 03월 19일부터 시행됩니다.