안녕하세요. [디지털 포워딩 - 쉽다] 입니다.
성공적이고 효율적인 수출입 운송을 위해 항상 저희 서비스를 믿고 이용해 주시는 고객 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
매번 동일한 공장에서 물건을 가져오거나, 정기적으로 나가는 수출 물량이 있는 화주분들께서는 '재주문' 기능을 유용하게 사용하고 계실 텐데요. 더욱 매끄러운 업무 처리를 위해, 기존 재주문 과정에서 발생하던 불편함을 해소하고 사용성을 대폭 강화하는 업데이트를 진행했습니다.
🔄 AS-IS / TO-BE : 반복 구간 견적 의뢰가 이렇게 빨라집니다
기존의 번거로웠던 코멘트 수정 과정을 없애고, 상황에 맞는 스마트한 재주문 시나리오를 구축했습니다.
AS-IS (기존 재주문 기능의 아쉬움)
기존의 수출입 운송 재주문 시에는 이전 의뢰에서 작성했던 코멘트가 시스템 오류로 인해 반복적으로 중복 노출되는 문제가 있었습니다. 매번 동일한 요청 사항이 아님에도 불구하고 과거의 정보가 그대로 남아 있어 실무자가 이를 일일이 지우고 새로 입력해야 하는 번거로움이 있었고, 화물이 달라진 경우에도 프로세스가 단일화되어 있어 불필요한 단계를 거쳐야 했습니다.
TO-BE (개선된 쉽다 재주문 기능 적용 후)
이제 클릭 한 번으로 이전 의뢰 정보를 불러오되, 현재 상황에 맞춰 정보를 유연하게 편집하여 즉시 견적 의뢰를 완료할 수 있습니다.
코멘트 중복 오류 해결 및 자유로운 편집: 이전 의뢰의 코멘트를 기본값으로 불러오되, 즉시 수정 및 저장이 가능하도록 개선했습니다. 불필요한 과거 정보는 지우고 최신 요청 사항만 남길 수 있습니다.
시나리오별 최적화된 동작:
[동일 구간 / 동일 화물]: 코멘트만 확인 후 '재주문' 버튼을 누르면 즉시 접수되는 원클릭 프로세스를 제공합니다.
[동일 구간 / 다른 화물]: 출도착지 정보는 그대로 유지한 채 의뢰 페이지로 이동하며, 새로운 화물 정보를 입력한 뒤 견적 조회 화면에서 코멘트를 남길 수 있습니다.
✨ 업무 효율 극대화 및 주요 기대효과
이번 업데이트는 반복적인 물류 업무를 수행하는 실무자분들의 시간을 획기적으로 아껴드립니다.
반복 구간 견적 의뢰 리드타임 단축: 매번 출발지, 도착지 정보를 입력할 필요 없이 클릭 한 번으로 의뢰가 시작되어 업무 집중도가 향상됩니다.
커뮤니케이션 오류 방지: 코멘트 편집 기능 강화를 통해 이전의 잘못된 요청 사항이 전달될 리스크를 차단하고, 이번 운송 건에 꼭 필요한 특이 사항만 명확히 전달할 수 있습니다.
물류 데이터 관리의 연속성 확보: 이전 의뢰 이력을 기반으로 재주문을 진행하므로, 일관성 있는 운송 데이터 관리가 가능해집니다.
🚀 이용 안내 및 지원
새로워진 재주문 기능은 마이페이지의 과거 의뢰 내역에서 바로 확인하실 수 있습니다.
이용 안내: 재주문 버튼을 누르기 전, 코멘트란에 현재 화물 상태나 긴급도 등 최신 정보를 반영해 주시기 바랍니다. 화물 규격이나 무게가 변경된 경우에는 반드시 의뢰 페이지에서 상세 정보를 재확인해 주세요.
지원 안내: 기능 사용 중 문의 사항이 있거나 도움이 필요하시면 전담 매니저 또는 고객지원팀으로 연락해 주십시오. 신속하게 안내해 드리겠습니다.
앞으로도 화주 여러분의 소중한 시간을 아껴드리는 가장 똑똑한 [디지털 포워딩 - 쉽다]가 되겠습니다. 감사합니다.