재출고 처리, 매번 새 출고처럼 등록하시나요?

"아, 또 교환 요청이야." 클레임이나 파손으로 상품 교환 요청이 들어올 때마다 한숨부터 나오죠. 기존 주문 정보를 뒤져서 찾고, 주소 확인하고, 다시 수기로 출고 등록하는 과정이 반복되니까요.

특히 바쁜 출고 시즌에는 이런 재발송 처리가 정말 큰 부담이 되는데요. 실수라도 하면 또 다른 클레임으로 이어지니 더욱 조심스럽습니다.

재출고 요청, 정말 이렇게 번거로워야 할까요?

"고객님, 상품이 파손되어 도착했다고요? 네, 바로 재발송해드릴게요."

말은 쉽지만 실제로는...

📋 주문 정보 다시 찾기
언제 주문한 건지, 어떤 상품인지 하나하나 검색해서 찾아야 해요.

✍️ 수기로 새 출고 등록
고객 주소, 상품명, 수량을 다시 타이핑해서 입력해야 하죠.

⚠️ 휴먼에러 위험 증가
바쁜 와중에 주소 오타, 상품 혼동, 수량 실수가 생기기 쉬워요.

🔄 상품 교체 발송은 더 복잡
단순 재출고도 아니고 다른 상품으로 교체해야 한다면? 상품 코드부터 다시 찾아야 합니다.

쉽다 풀필먼트 재출고 등록으로 클릭 한 번에 해결

이제 재출고 처리가 이렇게 간단해집니다.

🎯 출고완료 내역에서 바로 재출고
출고관리 > 출고완료 > 출고요청번호 보기 > '재출고등록' 버튼 클릭

📋 기존 정보 자동 복사
고객 주소, 상품 정보가 모두 자동으로 불러와져요. 다시 타이핑할 필요 없습니다.

🔢 수량만 조정하면 끝
재출고할 수량만 입력하고 바로 등록 요청하면 완료!

🔄 교체 발송도 동일한 흐름
상품만 변경해주면 교체 발송도 같은 방식으로 처리 가능해요.

복잡했던 재출고 처리가 이제 30초면 끝납니다.

A사 사례: 재출고 처리 시간 80% 단축

Before: 재출고 때마다 5분씩 소요

건강식품을 판매하는 A사는 하루 평균 5-10건의 재발송 주문이 발생했어요. 직원 한 명이 이를 처리하는데 하루 1-2시간을 쓸 정도였죠.

"고객 주문 내역 찾고, 주소 복사하고, 새 출고 등록하는 데 건당 5분은 걸렸어요. 바쁠 때는 주소 오타나 상품 실수도 종종 생겼고요.”

“업무하다가 재출고 요청하고, 또 업무하다가 재출고 요청하고… 그렇다고 재출고 처리만 할 수 있나요? 정작 중요한 일은 제대로 못 하고 있어요.”

After: 재출고 등록으로 건당 30초 완료

쉽다 풀필먼트 도입 후 재출고 처리가 완전히 달라졌습니다.

"출고완료 목록에서 재출고 등록 버튼만 누르면 모든 정보가 자동으로 들어와요. 수량 확인하고 등록하면 끝이라니까요. 이제 건당 30초면 충분해요."

결과: 재출고 처리 시간 90% 단축, 휴먼에러 제로

B사 사례: 교체 발송까지 표준화로 업무 효율 극대화

Before: 교체 발송은 더욱 복잡한 예외 처리

패션 액세서리를 판매하는 B사는 사이즈나 색상 교환 요청이 많았어요. 단순 재출고도 아니고, 완전히 다른 상품으로 교체해야 하는 경우가 대부분이었죠.

"색상 교환, 사이즈 교환이 하루에 최소 15건씩 들어와요. 매번 새 상품 코드 찾고, 재고 확인하고... 정말 손이 많이 갔어요. 실수라도 하면 또 교환이니까 스트레스가 이만저만이 아니었죠."

After: 상품만 바꾸면 되는 간단한 프로세스

재출고 등록 기능으로 교체 발송도 표준화됐습니다.

"기존 주문에서 재출고 등록하고, 상품만 교체할 상품으로 변경하면 돼요. 고객 정보는 그대로 유지되니까 주소 실수 걱정도 없고, 교체 발송 이력도 깔끔하게 관리돼요."

결과: 교체 발송 처리 시간 80% 단축, 이력 관리 체계화

재출고는 피할 수 없는 일이지만, 처리 방식은 바뀔 수 있어요.

매번 새 출고처럼 처리하느라 시간 낭비하고, 실수 위험에 떨 필요 없습니다. 쉽다 풀필먼트의 재출고 등록 기능으로 클릭 한 번에 빠르고 정확한 재출고 처리를 경험해보세요.

✅ 재출고 처리 시간 대폭 단축
✅ 휴먼에러 위험 제로
✅ 교체 발송까지 표준화
✅ 재출고 이력 체계적 관리