풀필먼트 엑셀 업로드할 때마다 멘붕이었다면, 이 글은 꼭 읽으세요

“주소 하나 때문에, 나는 오늘도 엑셀과 싸운다.”

어느 월요일 아침이었습니다.
늘 그렇듯 커피 한 잔과 함께 수백 개 주문을 엑셀을 정리하며
“오늘은 꼭 한 번에 업로드 되기를...”
작게 기도하며 [등록하기] 버튼을 눌렀습니다.

하지만 결과는…

“주소 오류: 등록 실패.”
“주소 오류: 등록 실패.”
“주소 오류: 등록 실패.”

그날, 커피는 다 식었고, 기분은 식을 틈도 없이 타올랐습니다.

당신만 겪는 일이 아니에요.

사실, 저희도 그랬거든요.

쉽다도 초기에는 같은 어려움을 겪었습니다.
조금만 주소 표기가 다르면,
예를 들어 ‘서울 강남구 테헤란로 152’ 대신 ‘강남 테헤란152’라고 쓰면
시스템이 바로 튕겨버리곤 했습니다.

“이걸 왜 사람이 맞춰야 하죠?”
“시스템이 좀 더 똑똑해지면 안 되는 건가요?”

이 질문은 고객분들로부터 가장 많이 들은 목소리였습니다.
그리고 그 목소리 하나하나가,
지금의 대량등록 고도화의 시작점이 되었습니다.

주소 오류는 왜 생겼을까?

사실 시스템 입장에선 “주소란 건 딱 정해진 대로 써야 맞다”고 말합니다.
하지만 현장은 그렇지 않죠.

• 지번/도로명 혼용

• 띄어쓰기 다름

• 최신 주소가 아닌 이전 주소 사용

• 우편번호 누락

대량으로 상품을 등록하다 보면,
그 모든 걸 100% 정확하게 쓰는 건 사실상 불가능에 가깝습니다.

그래서 쉽다는, 기술을 바꾸었습니다.

✔ Elastic Search 기반 주소 검색 도입
사람이 입력한 주소를 최대한 유연하게 이해할 수 있는 기술로 전면 전환했습니다.
띄어쓰기나 표현이 조금 달라도, 비슷한 주소를 스스로 찾아냅니다.

✔ 국가가 제공하는 주소 DB와의 주 단위 연동
공식 주소 데이터를 매주 자동으로 받아 업데이트합니다.
주소 최신화를 신경 쓰지 않아도, 시스템이 먼저 준비합니다.

결과는 어땠을까요?

이전 대비
📉 주소 오류 발생률이 67% 감소
📉 재등록에 걸리는 시간 평균 72% 단축

이제는, 고객사 담당자분들도 이렇게 말합니다.

“예전엔 주소 오류 재등록에만 1시간 넘게 썼는데,
지금은 그냥 올리면 다 알아서 매핑되더라고요.”

“업로드 후 오류 없는 화면이 이렇게 감동적인지 처음 알았어요.”

기술은 결국, 사람을 편하게 하기 위해 존재해야 하니까요.

완벽하지 않아도 괜찮습니다.
주소를 기계처럼 쓰지 않아도, 시스템이 먼저 이해하려고 노력하는 것.
그게 우리가 만든 ‘쉽다 풀필먼트의 주문 대량등록 서비스’입니다.

쉽다는 고객의 불편에서 배웁니다.
그리고, 고객의 요청으로 진화합니다.

주소 오류 지옥에서 벗어나고 싶다면

‘사람이 시스템에 맞추는’ 게 아니라
‘시스템이 사람을 이해하는’ 곳으로 오세요.

이젠, 쉬운 걸 씁시다.
쉽다.